Steckbrief · Digitaler Empfang für Hausverwaltungen
Sarah
Digitaler Empfang für Hausverwaltungen
Mein NutzenversprechenIch kümmere mich um deine Kunden und Termine, damit im Tagesgeschäft nichts liegen bleibt.
Zusammenarbeit mit dirWhatsApp · E-Mail
KundenkanäleTelefon · WhatsApp · E-Mail
Die 3 wichtigsten Aufgaben
Aus Meldungen bearbeitbare Vorgänge machenMieter- und Eigentümeranliegen kanalübergreifend aufnehmen und dem richtigen Objekt sowie Verantwortlichen zuordnen.
Festgelegte Bereitschaftswege auslösenSicherheitsrelevante Hinweise nicht selbst bewerten, sondern nach hinterlegten Regeln an den menschlichen Bereitschaftsdienst übergeben.
Termine mit Mietern und Dienstleistern koordinierenZugang, Erreichbarkeit und nächste Schritte organisieren, damit der Vorgang ohne vermeidbare Schleifen weiterläuft.
Aufgaben im Betrieb
Weitere Aufgaben, die Sarah übernimmt
Weitere Aufgaben anzeigen6 ergänzende Aufgaben im Überblick
- Anfragen richtig zuordnenMieter-, Eigentümer- und Dienstleisteranfragen klar voneinander unterscheiden.
- Schadensmeldungen vollständig erfassenSchadensmeldungen mit Objekt, Einheit, Kontaktdaten, Beschreibung und Fotos aufnehmen.
- Organisatorische Standardfragen beantwortenFreigegebene organisatorische Fragen nach hinterlegtem Wissen beantworten.
- Fehlende Unterlagen nachfordernFehlende Angaben oder Dokumente über den vorgesehenen Prozess anfordern.
- Freigegebene Statusauskünfte erteilenStatusinformationen ausschließlich anhand freigegebener Systemdaten mitteilen.
- Übergaben nachvollziehbar dokumentierenKontakte und Übergaben nachvollziehbar dokumentieren.