Steckbrief · Digitaler Empfang für Autohäuser
Alex
Digitaler Empfang für Autohäuser
Mein NutzenversprechenIch kümmere mich um deine Kunden und Termine, damit im Tagesgeschäft nichts liegen bleibt.
Zusammenarbeit mit dirWhatsApp · E-Mail
KundenkanäleTelefon · WhatsApp · E-Mail
Die 3 wichtigsten Aufgaben
Kundenanfragen in den richtigen Bereich bringenTelefon, WhatsApp und E-Mail aufnehmen und passend an Verkauf, Service oder Teile weiterleiten.
Probefahrten und Servicetermine koordinierenDen passenden Terminweg wählen und alle organisatorischen Voraussetzungen vorab klären.
Unbeantwortete Anfragen in klare Rückrufe verwandelnErreichbarkeit, Anliegen und Fahrzeug- oder Servicewunsch vollständig für den richtigen Mitarbeiter vorbereiten.
Aufgaben im Betrieb
Weitere Aufgaben, die Alex übernimmt
Weitere Aufgaben anzeigen6 ergänzende Aufgaben im Überblick
- Anfragen richtig zuordnenErkennen, ob eine Anfrage Verkauf, Service, Teile, Status oder eine allgemeine Frage betrifft.
- Fahrzeuganliegen vollständig erfassenFahrzeugdaten, Kennzeichen und geschildertes Anliegen strukturiert aufnehmen.
- Freigegebene Statusauskünfte erteilenStatusauskünfte ausschließlich anhand freigegebener Systeminformationen erteilen.
- Unterlagen sicher anfordernBenötigte Fotos oder Unterlagen über den vorgesehenen Weg anfordern.
- Freigegebene Standardfragen beantwortenFreigegebene Fragen zu Öffnungszeiten, Standort und Ansprechpartnern beantworten.
- Verkaufsanfragen vollständig übergebenVerkaufsinteressenten mit vollständigem Kontext an den Vertrieb übergeben.